Conditions de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur www.auxpetits-soi.ch. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement nos conditions de remboursement.

Date de dernière mise à jour : 31 juillet 2024

1. Droit de rétractation

1.1. Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits.

1.2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par écrit, par courrier postal :

Aux Petits Soi

Mary-Rose Jaquet 

Chemin de Bellevue 3

1110 Morges

Suisse

2. Conditions de retour des produits

2.1. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis, à l'adresse ci-dessus.

2.2. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

2.3. Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après avoir reçu votre commande.

4. Exceptions au droit de rétractation

4.1. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

  • Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après livraison.
  • Enregistrements audio, vidéos ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

5.1. Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter à info@auxpetits-soi.ch dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour et procéderons au remplacement ou au remboursement du produit sans frais supplémentaires pour vous.

6. Contact

6.1. Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@auxpetits-soi.ch